Postanowienia ogólne:
- LoZero to sklep internetowy działający pod adresem internetowym: www.lozero.pl, jako działalność nierejestrowaną, z siedzibą: ul. Graniczna 2aa/20; 54-610 Wrocław, którego właścicielem jest Sylwia Miśkiewicz.
- Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym dostępnym przez stronę internetową www.lozero.pl, metody i koszty wysyłki, terminy realizacji, warunki i formy płatności, a także zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
- Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym www.lozero.pl. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca;
- Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Użytkownik, który jako osoba fizyczna dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu niniejszego regulaminu, są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności;
- Sprzedawca – LoZero; ul.Graniczna 2aa/20; 54-610 Wrocław
- Sklep – sklep internetowy utrzymywany przez sprzedawcę w domenie www.lozero.pl
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Sklep oferuje sprzedaż detaliczną napojów bezalkoholowych (0-0.5%) oraz produktów spożywczych. Powyższe produkty dostępne są poprzez sklep w formie gotowych produktów.
- Szczegółowe informacje o produktach znajdują się na stronie internetowej www.lozero.pl.
- Zdjęcia prezentowanych produktów mogą różnić się od fizycznych produktów i mają charakter informacyjny.
- Klient może kontaktować się ze sprzedawcą drogą elektroniczną poprzez adres: [email protected]
- Celem sklepu nie jest nawoływanie klientów do spożywania produktów alkoholowych. Produkty takie jak wino i piwo bezalkoholowe przeznaczone są dla osób pełnoletnich.
Warunki korzystania z usługi:
- By móc złożyć zamówienie poprzez sklep, klient musi spełnić następujące wymagania techniczne:
- posiadać komputer, telefon lub inne urządzenie z dostępem do internetu;
- posiadać dostęp do poczty elektronicznej z obsługą Java Script;
- korzystać z przeglądarki internetowej;
- włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
- W celu złożenia zamówienia niezbędnym jest wypełnienie przez klienta formularza kontaktowego, wybranie metody wysyłki, metody płatności oraz dokonanie zapłaty za produkt.
Zawieranie umów
- Umowa zawierana jest pomiędzy sprzedawcą a klientem.
- Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki.
- Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby zdjęcia wzorów produktów odzwierciedlały ich kolor, charakter i fakturę. Kolory produktów na zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości, kalibracji i jasności ekranu komputera klienta, na którym zdjęcia są wyświetlane, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze sprzedawcą.
- Powyższe wynika z dopuszczalnych wahań kolorystyki, nasycenia oraz ustawień monitora klienta, na którym kolor produktu był wyświetlany.
- Sprzedawca dochowuje wszelkiej staranności, by produkty przechowywane były w należytych warunkach (odpowiednia temperatura i zacienienie) i zachowały walory smakowe i wizualne.
- Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej sklepu z wykorzystaniem formularza zamówienia (bez rejestracji). Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej ani sprzedaży stacjonarnej.
- Aby dokonać zakupu, klient wybiera interesujący go produkt w sklepie. Następnie przenosi produkt do koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”. Po zakończeniu wybierania produktów, klient przechodzi do zakładki, w której określa sposób dostawy produktów i metody płatności.
- Następnie klient klika przycisk „Zamawiam i płacę”, który przekierowuje klienta na stronę zawierającą informacje o dokonywanym zamówieniu. Do informacji tych należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawienie danych klienta podanych w formularzu zamówienia.
- Klient, w celu dokonania zamówienia, jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku “Zamawiam i płacę” znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia.
- Kliknięcie przycisku “Zamawiam i płacę” jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o złożeniu zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
- Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia, tj. z momentem kliknięcia przycisku “Zamawiam i płacę”.
- Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku sprzedającego.
- Warunkiem skorzystania z formularza zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacją.
- Po złożeniu zamówienia przez klienta, sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji, do których należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, termin realizacji zamówienia, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawienie danych osobowych klienta podanych w formularzu zamówienia.
- Klient ma możliwość wyrażenia woli otrzymania faktury/paragonu, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki. Wolę otrzymania faktury klient wyraża poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie składania zamówienia.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:
- udostępnienie niniejszego regulaminu na stronie sklepu
- utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym sklepu
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży, w przypadku gdy dane teleadresowe klienta są niezgodne z prawdą.
Terminy i sposoby płatności:
- Sklep internetowy udostępnia następujące formy płatności za zamówienie:
- Przelew bankowy
- Płatność przelewem on-line lub płatność kartą kredytową za pośrednictwem serwisu Stripe
- Szybkie płatności (przelewy, blik) za pośrednictwem serwisu Autopay.
- Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie 1 dna roboczego od dnia dokonania zakupu.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta sprzedający dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego klient dokonał płatności.
Sposoby i koszty dostawy:
- Klient ponosi koszty dostawy zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia.
- Produkty są dostarczane pod wskazany adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Opłaty za dostawę produktów są podawane w panelu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
- Sklep internetowy umożliwia dostawę poprzez:
- Paczkomaty InPost
- Kurier InPost
- Kurier DPD
- Czas realizacji zamówienia produktu wynosi do 14 dni roboczych od daty zaksięgowania zapłaty za zamówiony towar na koncie sprzedawcy (albo, w przypadku płatności kartą płatniczą, od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności).
- W przypadku nieodebrania paczki kurierskiej przez kupującego, produkt może być wysłany ponownie pod wskazany adres na koszt kupującego. W przypadku, gdy kupujący nie pokryje kosztów przesyłki, sklep dokona zwrotu kosztów produktu (bez kosztów wysyłki) na konto użyte podczas dokonywania zakupu.
Prawo odstąpienia od umowy:
- Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stanowią uprawnienia przyznane wyłącznie klientowi będącemu konsumentem.
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub osobistego odbioru towaru, bez podania przyczyny pod warunkiem, że produkt nie pozostał otwarty.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy klient może złożyć drogą mailową na adres: [email protected]
- Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia) przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Konsument powinien zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres sprzedawcy.
- W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.
- Konsument ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem nieodpowiedniego przechowywania oraz użycia. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, nie uwzględniając kosztów dostawy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
Reklamacja produktu:
- Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczania produktów wolnych od wad fizycznych.
- Odpowiedzialność sprzedawcy za wady fizyczne wygasa w momencie odbioru produktu przez konsumenta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za walory smakowe i zapachowe produktu.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy kupującego;
- adres zamieszkania/siedziby do korespondencji;
- dołączony dowód zakupu produktu (np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.);
- dokładne oznaczenie reklamowanego towaru;
- wskazanie wady opisującej niezgodność towaru z umową i daty jej wystąpienia;
- żądanie reklamującego (odstąpienie od umowy, wymiana produktu);
- datę wniesienia i podpis składającego reklamację.
- Sprzedawca potwierdza wpływ reklamacji i wzywa konsumenta do niezwłocznego dostarczenia wadliwego produktu do sprzedawcy, w celu ustosunkowania się do reklamacji.
- W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
- Jeżeli sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację Konsumenta i jego żądanie.
Bezpieczeństwo danych osobowych:
- Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu LoZero – Sylwia Miskiewicz.
- Dane osobowe Klientów są gromadzone, przetwarzane i chronione z najwyższą starannością, zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
- Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach, na które klient wyrazi odrębną zgodę.
- Podanie danych jest dobrowolne, jednakże nieodzowne w celu realizacji zamówienia.
- Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania i uzupełniania, oraz prawo do sprzeciwu co do dalszego przetwarzania danych, zwłaszcza w celach marketingowych.
- Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
Postanowienia końcowe:
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.
- Sklep zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim. Właściciel nie wyraża zgody kopiowanie zawartych na stronie informacji tj. Zdjęć, opisów, elementów graficznych oraz załączonych regulaminów.
- Zdjęcia znajdujące się na stronie głównej w kategoriach produktów zostały wygenerowane za pomocą sztucznej inteligencji.
- Regulamin obowiązuje od dnia 06.01.2024
- .
